工作内容:
1、整个接待服务能以客户体验为重心,为顾客提供咨询服务,与顾客沟通、了解顾客需求,向顾客展示、宣传、讲解商品;
2、熟练使用厂家系统及店内系统;
3、熟悉各个车型的配置、参数、价格,和报价方式;
4、熟练掌握竞品的知识;
5、掌握标准接待流程;
6、熟悉销售日常的工作流程,如合同签订、开票、上牌手续、出保险、精品加装、交车结算等;
7、掌握销售部的附加值产品(精品、大产品、金融产品、美容产品)等的卖点及销售技巧;
8、完成销售统计及反馈:完成销售统计报表,把完成情况和计划对比,分析销售完成情况,跟进顾客使用情况及反馈情况,建立系统的顾客信息系统;
8、了解本部门各项日常管理规范与要求;
9、能独立应对简单的客户异议和需求;
10、完成相关培训和考试;
11、管理销售现场,维持销售现场秩序,保持商品完好无损;
12、负责办公区域及销售现场环境清洁.
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