1.负责前台的日常运营管理，包括督导员工礼貌礼仪、入住登记、离店结账，确保操作符合酒店的标准和政策，定期检查前台工作流程，优化服务效率，提升客人满意度；

2. 客户服务与关系维护，及时解决客人问题，确保客人满意，建立良好的客户关系，提升客户忠诚度，定期回访重要客户，收集反馈信息，改进服务质量。

3. 负责前台的账务管理，包括日常收款、账务核对和报表制作。确保所有财务操作符合酒店的财务政策，发现并纠正潜在问题。

4. 部门协调，与各部门保持良好的沟通与协调，确保信息的及时传递；

5. 定期分析前台的销售数据，制定相应的销售计划，提升酒店的市场竞争力。

任职要求

1. 男女不限，有连锁酒店前厅管理工作经验的优先考虑。

2. 有服务意识，乐于沟通，有耐心；

3. 热爱服务工作，工作认真，有较强的责任感；